現(xiàn)代集團(tuán)電話(huà)的概念
2018/3/27 18:45:06??????點(diǎn)擊：
什么是集團(tuán)電話(huà)？
集團(tuán)電話(huà)原概念是小型自動(dòng)電話(huà)交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。
現(xiàn)代集團(tuán)電話(huà)的概念。
隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，新生的一些技術(shù)尤其是基于數(shù)字化的處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入，原本單純的小型內(nèi)部自動(dòng)電話(huà)交換機(jī)的概念已經(jīng)無(wú)法將集團(tuán)電話(huà)完整概括。
集團(tuán)電話(huà)是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為 分機(jī)話(huà)務(wù)處理、中繼話(huà)務(wù)處理、話(huà)務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話(huà)務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線(xiàn)的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
分機(jī)話(huà)務(wù)處理： 轉(zhuǎn)接電話(huà)、代接電話(huà)、保留電話(huà)、遇忙轉(zhuǎn)接、無(wú)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書(shū)、會(huì)議等基本的應(yīng)用功能。
中繼話(huà)務(wù)處理：中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴分機(jī)的設(shè)定等。
話(huà)務(wù)控制管理：限撥號(hào)碼、限制呼出等級(jí)、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話(huà)單、控制費(fèi)用等。
語(yǔ)音提示處理：呼入引導(dǎo)處理直撥分機(jī)、分機(jī)忙、無(wú)人接聽(tīng)等狀態(tài)提示，甚至留言。
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)處理：基以太網(wǎng)寬帶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)應(yīng)用（VOIP）。
數(shù)字中繼處理：E1，30B+D等專(zhuān)線(xiàn)語(yǔ)音電話(huà)業(yè)務(wù)的接入組建模塊局、企業(yè)虛擬網(wǎng)等。
注：以上有些功能實(shí)現(xiàn)可能需要輔助的設(shè)備及配件共同實(shí)現(xiàn)。
另外一些特殊接口可以銜接其他的系統(tǒng)如：門(mén)禁系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。
根據(jù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)不同 可將集團(tuán)電話(huà)組建成：普通辦公通訊系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)、工廠生產(chǎn)通信系統(tǒng)、酒店客房通信系統(tǒng)
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